БЫТИЕ БРЕНДА. ГЛАВА 1 В начале было Слово, и оно пребывало у Человека, и это Слово было Брендом. Затем Человек сотворил свое Дело и дал ему имя. Но в нем не было смысла. Тогда, на второй день, он придал Делу своему смысл, и увидел, что это благо. И в третий день начал он просвещать своих покупателей этим Смыслом. Это приносило плоды. На четвертый день он создал образы для своего Бренда, сказав: "Размножайтесь и наполняйте мои товары смыслом". И был вечер, и наступил утренний час, день пятый. И начал он создавать Светила для своего Бренда: бизнес-спектакли, и толпами клиенты потянулись к нему. Настал шестой день, и создал он мифологию, подобную своему Бренду. Вечер наступил, и утро, шестой день. Так на седьмой день стал он Продюсером своего Бренда.
#стать лидером#привлечь клиентов#мотивировать команду#зажечь огонь в глазах сотрудников
СТАВИТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕЛИ?
НО СТАНДАРТНЫЕ МЕТОДЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТ(((
HR-директору. С пометкой срочно!
Олег. Менеджер по персоналу
Это просто кошмар какой-то! Мы тратим уйму времени и ресурсов на поиск и обучение новых сотрудников, а они разворачиваются и уходят через пару месяцев. Это выматывает!
Мы вкладываем все силы, чтобы создать максимально комфортные условия, конкурентную зарплату и возможности для роста. Но даже это не останавливает людей. Они словно проходят здесь ускоренный курс и сразу бегут использовать свои новые знания где-то еще!
Это нечестно по отношению к компании. Мы предоставляем шанс, а в ответ получаем равнодушие и отсутствие лояльности. Я просто в бешенстве от этого! Такое ощущение, что мы содержим кадровую гостиницу, где люди останавливаются ненадолго, прежде чем двинуться дальше.
Я не знаю, что делать. Мы уже ввели программы мотивации, бонусы, льготы - все, что только можно придумать. Но ничего не помогает удержать ценные кадры. Они все равно сбегают при первой возможности, оставляя нас с разочарованием и необходимостью начинать все сначала.
Я на взводе от этой ситуации! Она отравляет рабочую атмосферу и делает наши усилия бессмысленными. Нам срочно нужно найти решение, иначе мы погрязнем в этом кадровом водовороте. Я готов рассмотреть любые предложения, лишь бы положить конец этому кошмару текучки!
PR-директору. Без отлагательств!
Анна. Менеджер pr-отдела
Я просто в отчаянии! Наша команда вложили столько сил, энергии и ресурсов в наши рекламные кампании и PR-проекты. Бюджет был огромным, мы тратили баснословные суммы на продвижение нашего бренда. А результаты... Результаты просто душу рвут на части!
Я помню, с каким энтузиазмом и верой в успех мы запускали эти активности. Мы горели желанием вывести компанию на новый уровень узнаваемости и популярности. Наши идеи казались такими свежими и перспективными. Но, увы, на деле всё обернулось совсем не так, как мы ожидали.
Сейчас, оглядываясь назад, я чувствую разочарование и досаду. Столько потраченных средств, столько сил – и никакого толка! Временами мне кажется, что наши усилия даже навредили имиджу компании. Это просто убийственно для меня как специалиста в области PR.
Но я не могу сдаваться! Негативные эмоции душат, но я должна взять себя в руки. Мы все должны собраться и решительно изменить подход. Очевидно, что прежние методы исчерпали себя. Нужно срочно разрабатывать новую стратегию продвижения!
Я призываю вас всех – давайте объединим наши творческие умы и горячие сердца. Вместе мы сможем найти выход из этой ситуации! Я верю, что наша команда способна совершить прорыв. Мы обязательно вытащим компанию из этой ямы и приведем её к заслуженному успеху!
Руководителю отдела продаж. Немедленно!
Сергей. Менеджер отдела продаж
Каждый день мы прикладываем все усилия, чтобы достучаться до потенциальных клиентов, но они словно глухие к нашим предложениям. 70% звонков просто проваливаются в никуда – клиенты игнорируют нас, не перезванивают, не реагируют!
Неужели наше предложение настолько неинтересное? Или мы недостаточно убедительны? Я ломаю голову, пытаясь понять, в чем проблема. Мы вкладываем душу в каждый звонок, стараемся объяснить все плюсы сотрудничества с нами. Но словно упираемся в глухую стену.
Это душераздирающая ситуация! Мы тратим столько сил и энергии, а взамен получаем лишь недоуменные взгляды и гробовое молчание. Клиенты ускользают сквозь пальцы, словно песок. Как будто мы ничего не стоим для них!
Мы обязаны что-то изменить. Иначе нам грозит провал. Давайте всесторонне проанализируем ситуацию, выслушаем мнения друг друга. Возможно, пора освежить наше предложение, изменить подход, найти новые способы привлечь внимание клиентов.
Основателю франшизы. Важно!
Иван. Отдел по работе с франчайзи
Пишу вам с волнением и тревогой на душе. Наша команда по продаже франшиз сталкивается с серьезной проблемой, которая может нанести непоправимый ущерб нашему бренду и репутации.
Многие наши потенциальные франчайзи, к сожалению, не понимают истинной сути и идеологии нашей франшизы. Для них это просто способ быстро заработать деньги, без глубокого осознания нашей миссии и ценностей.
Но мы продаем не просто бизнес-модель, мы продаем нечто большее – мы продаем идею, философию, стиль жизни. Наша франшиза – это не только прибыль, но и возможность стать частью большой семьи единомышленников, разделяющих общие принципы и стремления.
Однако, когда франчайзи не разделяют наши ценности, это неизбежно приводит к разочарованиям, провалам и, в конечном счете, подрывает доверие к нашему бренду. Ведь репутация франшизы зависит от каждого ее представителя.
Я прошу вас уделить этой проблеме самое пристальное внимание. Нам необходимо пересмотреть нашу стратегию продвижения ценностей франшизы. Мы должны эффективно донести до каждого нового партнера нашу идеологию, чтобы он стать ее достойным представителем.
Предлагаю ввести более тщательный отбор кандидатов, провести для них специальный особый тренинг, где они смогут полностью погрузиться в атмосферу нашей франшизы, прочувствовать ее дух и энергетику.
Только так мы сможем защитить нашу репутацию и обеспечить успех каждого франчайзи. Ведь их успех – это наш общий успех, а их провал – это наш общий провал.
HR-директору. С пометкой срочно!
Олег. Менеджер по персоналу
Это просто кошмар какой-то! Мы тратим уйму времени и ресурсов на поиск и обучение новых сотрудников, а они разворачиваются и уходят через пару месяцев. Это выматывает!
Мы вкладываем все силы, чтобы создать максимально комфортные условия, конкурентную зарплату и возможности для роста. Но даже это не останавливает людей. Они словно проходят здесь ускоренный курс и сразу бегут использовать свои новые знания где-то еще!
Это нечестно по отношению к компании. Мы предоставляем шанс, а в ответ получаем равнодушие и отсутствие лояльности. Я просто в бешенстве от этого! Такое ощущение, что мы содержим кадровую гостиницу, где люди останавливаются ненадолго, прежде чем двинуться дальше.
Я не знаю, что делать. Мы уже ввели программы мотивации, бонусы, льготы - все, что только можно придумать. Но ничего не помогает удержать ценные кадры. Они все равно сбегают при первой возможности, оставляя нас с разочарованием и необходимостью начинать все сначала.
Я на взводе от этой ситуации! Она отравляет рабочую атмосферу и делает наши усилия бессмысленными. Нам срочно нужно найти решение, иначе мы погрязнем в этом кадровом водовороте. Я готов рассмотреть любые предложения, лишь бы положить конец этому кошмару текучки!
PR-директору. Без отлагательств!
Анна. Менеджер pr-отдела
Я просто в отчаянии! Наша команда вложили столько сил, энергии и ресурсов в наши рекламные кампании и PR-проекты. Бюджет был огромным, мы тратили баснословные суммы на продвижение нашего бренда. А результаты... Результаты просто душу рвут на части!
Я помню, с каким энтузиазмом и верой в успех мы запускали эти активности. Мы горели желанием вывести компанию на новый уровень узнаваемости и популярности. Наши идеи казались такими свежими и перспективными. Но, увы, на деле всё обернулось совсем не так, как мы ожидали.
Сейчас, оглядываясь назад, я чувствую разочарование и досаду. Столько потраченных средств, столько сил – и никакого толка! Временами мне кажется, что наши усилия даже навредили имиджу компании. Это просто убийственно для меня как специалиста в области PR.
Но я не могу сдаваться! Негативные эмоции душат, но я должна взять себя в руки. Мы все должны собраться и решительно изменить подход. Очевидно, что прежние методы исчерпали себя. Нужно срочно разрабатывать новую стратегию продвижения!
Я призываю вас всех – давайте объединим наши творческие умы и горячие сердца. Вместе мы сможем найти выход из этой ситуации! Я верю, что наша команда способна совершить прорыв. Мы обязательно вытащим компанию из этой ямы и приведем её к заслуженному успеху!
Руководителю отдела продаж. Немедленно!
Сергей. Менеджер отдела продаж
Каждый день мы прикладываем все усилия, чтобы достучаться до потенциальных клиентов, но они словно глухие к нашим предложениям. 70% звонков просто проваливаются в никуда – клиенты игнорируют нас, не перезванивают, не реагируют!
Неужели наше предложение настолько неинтересное? Или мы недостаточно убедительны? Я ломаю голову, пытаясь понять, в чем проблема. Мы вкладываем душу в каждый звонок, стараемся объяснить все плюсы сотрудничества с нами. Но словно упираемся в глухую стену.
Это душераздирающая ситуация! Мы тратим столько сил и энергии, а взамен получаем лишь недоуменные взгляды и гробовое молчание. Клиенты ускользают сквозь пальцы, словно песок. Как будто мы ничего не стоим для них!
Мы обязаны что-то изменить. Иначе нам грозит провал. Давайте всесторонне проанализируем ситуацию, выслушаем мнения друг друга. Возможно, пора освежить наше предложение, изменить подход, найти новые способы привлечь внимание клиентов.
Основателю франшизы. Важно!
Иван. Отдел по работе с франчайзи
Пишу вам с волнением и тревогой на душе. Наша команда по продаже франшиз сталкивается с серьезной проблемой, которая может нанести непоправимый ущерб нашему бренду и репутации.
Многие наши потенциальные франчайзи, к сожалению, не понимают истинной сути и идеологии нашей франшизы. Для них это просто способ быстро заработать деньги, без глубокого осознания нашей миссии и ценностей.
Но мы продаем не просто бизнес-модель, мы продаем нечто большее – мы продаем идею, философию, стиль жизни. Наша франшиза – это не только прибыль, но и возможность стать частью большой семьи единомышленников, разделяющих общие принципы и стремления.
Однако, когда франчайзи не разделяют наши ценности, это неизбежно приводит к разочарованиям, провалам и, в конечном счете, подрывает доверие к нашему бренду. Ведь репутация франшизы зависит от каждого ее представителя.
Я прошу вас уделить этой проблеме самое пристальное внимание. Нам необходимо пересмотреть нашу стратегию продвижения ценностей франшизы. Мы должны эффективно донести до каждого нового партнера нашу идеологию, чтобы он стать ее достойным представителем.
Предлагаю ввести более тщательный отбор кандидатов, провести для них специальный особый тренинг, где они смогут полностью погрузиться в атмосферу нашей франшизы, прочувствовать ее дух и энергетику.
Только так мы сможем защитить нашу репутацию и обеспечить успех каждого франчайзи. Ведь их успех – это наш общий успех, а их провал – это наш общий провал.
Всегда считал, что слоганы и реклама нашего бренда - обычные маркетинговые шаблоны, не более. Но после креативного тест-драйва передо мной открылся истинный смысл и философия компании. В увлекательной форме нам наконец-то объяснили концепцию бренда простыми и понятными словами, без замысловатых терминов и пафосных речей.
Иван. Сотрудник компании ###
участник тест-драйва
Во время тест-драйва у нас была уникальная возможность лично пообщаться с основателем нашей компании, высказать свое мнение. Честно говоря, я был приятно удивлен увидеть, насколько он увлечен своим делом и горит энтузиазмом. За его словами и поступками чувствуется искренняя страсть к работе и бизнесу, который он создал. А самое главное он хотел прислушаться и к нашему мнению!
Анна. Сотрудник отдела по персоналу
участник тест-драйва
На прошлой неделе наш отдел продаж стал площадкой для пилотного внедрения новых техник взаимодействия с клиентами. Признаюсь, изначально многие были скептически настроены - не все верили в необходимость менять наши устоявшиеся подходы. Однако даже тест-драйв в форме чат-спектакля в помогла развеять большинство опасений. Многие сотрудники быстро вошли во вкус и загорелись полностью переключиться на эту методику.
Петр. Менеджер отдела продаж
участник тест-драйва
Мы убедились в том, что глубокое погружение в бренд оказало очень позитивное влияние на работу франчайзи. Теперь, лучше осознавая корпоративные ценности и стандарты франшизы, они смогут эффективнее транслировать их клиентам через свои товары и услуги. Тест-драйв бренда стал для франчайзи источником вдохновения и мотивации, чтобы следовать общей концепции в своей ежедневной работе.
Сергей. Менеджер по продаже франшиз
участник тест-драйва
ЧТО ИМЕННО БУДЕМ ТЕСТИРОВАТЬ?
1) Представление Бренда в интернете
Идентификация бренда
Расшифровываем ДНК вашего Бренда на основе получений информации из свободного доступа
2) Эффективность Брендинга
Телеграмм-тест
Тестируем в иммерсивной форме осведомленность сотрудников о Бренде компании.
3) Фиджитал-сотрудники
Phygital-test
Поверяем способность сотрудников совмещать реальные и цифровые инструменты в работе.
РЕЗУЛЬТАТ: Составляем креативный отчет по результатам тест-драйва. Даем рекомендации по Брендингу компании.